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Estimados clientes y socios:

La temporada de otoño es refrescante y las fragantes flores de osmanto están en plena floración. Se acercan el Día Nacional y el Festival del Medio Otoño de 2025. De acuerdo con el "Aviso de la Oficina General del Consejo de Estado sobre las disposiciones para algunos días festivos en 2025", y en vista de la situación operativa actual de la empresa, para garantizar que todos tengan unas vacaciones tranquilas, se anuncian las siguientes disposiciones y ajustes de servicio: I. Fechas de vacaciones

Desde el miércoles 1 de octubre de 2025 hasta el miércoles 8 de octubre de 2025, habrá un día festivo con un fin de semana largo, que sumará un total de 8 días. Los días laborables normales serán el 28 de septiembre (domingo) y el 11 de octubre (sábado).

II. Acuerdos comerciales y de servicios

Procesamiento de pedidos y trámites comerciales: Los pedidos realizados antes de las 17:00 del 30 de septiembre se procesarán en la medida de lo posible antes del feriado; los pedidos realizados entre el 1 y el 8 de octubre mostrarán el estado "en procesamiento" y se procesarán por orden de prioridad una vez reanudadas las actividades (9 de octubre). Diversas aprobaciones comerciales, firmas de contratos, etc., quedan suspendidas. La reanudación de las actividades está prevista para el 9 de octubre.

Disponibilidad del servicio en línea: El sitio web oficial de la empresa funciona con normalidad. Las funciones estáticas, como la visualización de productos y la consulta de información, no se verán afectadas. Las consultas y los pedidos en línea seguirán disponibles. Sin embargo, el servicio de atención al cliente en línea con respuesta inmediata está suspendido. Los mensajes y las consultas se responderán en un plazo de 24 horas tras el cierre por festivo.

Logística y entrega: La entrega de mercancías se suspenderá del 1 al 8 de octubre. Los pedidos realizados antes de las vacaciones se enviarán según el plazo de entrega previsto. Si necesita la entrega con urgencia antes de las vacaciones, confirme con su asesor comercial antes del 27 de septiembre. A partir del 9 de octubre, se reanudará la entrega normal. Los pedidos pendientes se enviarán en un plazo de 3 días laborables.

III. Advertencias importantes

Para evitar interrupciones en sus operaciones comerciales, le rogamos que planifique sus pedidos y comunique su demanda con antelación, teniendo en cuenta el calendario de festivos. Si tiene algún requisito especial, póngase en contacto con la persona de contacto comercial designada para su coordinación y gestión.

Tras las vacaciones, revisaremos con prontitud el volumen de trabajo pendiente y daremos prioridad a la resolución de los asuntos inconclusos antes de las vacaciones y a los pedidos urgentes para garantizar un servicio impecable.

Si su proyecto de cooperación implica acuerdos con plazos fijos, sincronizaremos el progreso con usted el primer día hábil después del feriado para garantizar el desarrollo normal del proyecto.

Celebramos ambas festividades juntos, unidos por el bien del país. ¡Gracias por su continua confianza y apoyo a GNF! Les deseamos a usted y a su familia unas felices fiestas, buena salud y mucha felicidad familiar.

GNF, 24 de septiembre de 2025